Gönderilen Hasarlı Ve Yanlış Ölçülü Ürün İçin Haksız Kargo Ve Alıcı Koruma Ücreti İadesi

Gardırop uygulaması üzerinden katlanır sineklik siparişi verdim. Ürün 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem hasarlıydı hem de verdiğim ölçüye göre yapılmamış, daha küçük gönderilmişti. Aynı gün iade sürecini başlattım ve bugün ürünü iade için kargoya verdim.

Satıcı hatasını kabul etmesine rağmen iade sırasında gardırop kargo ücretini benim hesabıma yansıttı. 76 TL kargo ücreti ve ayrıca 144 TL alıcı koruma ücreti adı altında kesinti yapıldı. Böylece hem hatalı ürün gönderen satıcının hatası bana yüklenmiş oldu hem de gardırop benden ekstra ücret tahsil etmiş oldu.

Gardırop müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemin otomatik yaptığını söyleyip sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Satıcı kaynaklı bir hata olmasına rağmen kargo ve diğer kesintilerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hatalı gönderimden kaynaklanan tüm kargo bedelinin ve haksız yere alınan 144 TL alıcı koruma ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Gardırop destek hattı ile yaptığım yazışmalara ait ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.