Vodafone Şirket Hattının Bildirimsiz Kapatılması Ve Sürekli Mağduriyet

Vodafone’a Turkcell hattımdan bireysel hat iken kurumsal hatta geçiş yaptım ve “30 Size Özel” adlı kurumsal tarifeyi kullanıyorum. Geçiş yaptığımız ilk günden itibaren sürekli sorun yaşamama rağmen 02.05.2026 tarihinde hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatıldı. Arandığımda “bu numara kullanılmıyor” anonsu çıkıyor, sanki şüpheli ya da kapatılmış bir hatmış gibi görünüyor.

Daha önce de 20 Nisan’da benzer bir sorun yaşadım, o zaman da hat kapanmıştı ve sadece içeriden arama yapabiliyorduk. Bayiye gidip kimlik fotokopimizi yeniden verince hattı açtılar. Şimdi yine “eksik evrak” bahanesi ile hattı kapatmışlar, bayiye gidiyoruz ama hiçbir bayi işlem yapamıyor, yardımcı olamıyor ve işlemin sadece Ceyber üzerinden yapılabileceğini söylüyorlar. Ancak hafta sonu olduğu için ya da genel olarak hiçbir şekilde Ceyber’e ulaşılamıyor, hat saatlerce ve günlerce kapalı şekilde bekletiliyor.

Bu hat, şirket hattı olarak kayıtlı ve şirket iletişimi için kullanılıyor. Hattın son ödeme tarihi 16 Mayıs olmasına rağmen, borç tarihi bile gelmeden hattın bu şekilde ansızın kapatılması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. Borçtan dahi olsa önce SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılması gerekirken, şu an dışarıdan arama bile alamayan, kullanılmayan bir hat durumuna düşürüldük.

Yaklaşık 500 TL civarında fatura ödediğim, şirket hattı olarak kullandığım numaramın bu şekilde keyfi biçimde kapatılması ve her defasında “eksik evrak” denip çözüm üretilmemesi sonucunda Vodafone’dan ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım. Hattımın ivedilikle yeniden açılmasını, evrak konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu tekrarlayan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.