to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Ücretle Mağduriyet
26.02.2026 tarihinde Turkcell bireysel hattan Vodafone kurumsal hatta numara taşıma başvurusu yaptım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen halen geçişim tamamlanmadı ve hattım aktive edilmedi. Süreç tamamen havada kalmış durumda ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde evrakların ulaştığını, ancak aktivasyonun neden yapılamadığını bilmediklerini, konuyu ilgili birime aktaracaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş sağlanmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Turkcell tarafında taahhüdüm bittiği için hattımı üç gündür taahhütsüz ve oldukça yüksek bir ücretlendirmeyle kullanmak zorunda kalıyorum. Hem geçiş işleminin bu kadar uzaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hattımın bir an önce Vodafone kurumsal hatta sorunsuz şekilde aktive edilmesini, eğer bunu yapamayacaklarsa numara taşıma sürecinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle Turkcell’de taahhütsüz ve yüksek ücretle kullanmak zorunda kaldığım günlerin bedeli konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı yapamayacaksanız evraklarımı iade edin ve müracaatımı iptal edin demek ki olmuyormuş
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmadım ve SMS de yollanmadı
Buraya yazmamdan 48 saat geçmesine rağmen ne arayan ne de soran var Vodafone hiç umursamıyor
Son çare CİMER'e yazmak olacak
Vodafone ya bilgilendirme bu dakikadan itibaren Turkcell le devamediyorum başka hiçbir şekilde ulaşamadığımdan başvurumu iptal ediyorum
