to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekildi, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabım, bilgim ve onayım dışında Premium üyeliğe geçirilmiş. Böyle bir üyeliği kendim başlatmadığım halde hesabımdan her ay 69,90 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık 2–3 aydır bu kesintiler düzenli olarak yapılıyor, hatta daha önceki aylarda da bilgim dışında tahsilatlar yapılmış olabileceğinden endişe ediyorum.
Örneğin 20.09.2026 tarihinde saat 17:25:40’ta kredi kartımdan “hepsıpay *Hepsiburada” açıklamasıyla, sanal pos üzerinden 69,90 TL tutarında bir işlem yapılmış, slipte “tutar karşılığı mal/hizmet aldım” ibaresi yer almıştır. Oysa ben bu tarih ve saatte herhangi bir ürün ya da hizmet alımı yapmadım, Hepsiburada Premium üyeliği için de bir ödeme ya da onay vermedim. Çekilen 69,90 TL’lik bu tutarın da bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Benim açık onayım olmadan bu Premium üyeliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığının tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabıma ait güvenlik ve onay süreçlerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada hesabıma kayıtlı 539 *******38 numaralı telefon üzerinden yapılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 69,90 TL’lik bu işlem başta olmak üzere tüm Premium ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
