Vodafone Sancaktepe'de Çekim Sorunu, Cevapsız Şikayetler Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımı Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Devran Sokak No: 7 Daire 4 adresinde neredeyse bir yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle 0 55*********89 numaralı hattımla yaklaşık sekiz aydır bulunduğum adreste hat neredeyse hiç çekmiyor, internet hizmeti alamıyorum ve paketim olduğu gibi duruyor; kullanım yapamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca kez 0 55*********89 ve 0 54*********30 numaralarından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Sorunun baz istasyonu yetersizliğinden kaynaklandığı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı adresteki diğer Vodafone kullanıcılarına, yine aynı gerekçeyle cayma bedeli ödemeden farklı operatöre geçiş hakkı tanınmışken, benim şikayetlerim cevapsız bırakıldı.

Aylardır kullanamadığım, hizmet alamadığım faturalı hat için düzenli olarak ödeme yapıyorum. İnceleme yapıldığında 0 55*********89 numaralı hattım üzerinden internet kullanımımın neredeyse olmadığını ve paketimin sürekli dolu kaldığını rahatlıkla görebilirsiniz. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi bana herhangi bir alternatif ya da çözüm de sunulmadı.

0 55*********89 numaralı hattımın cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve bu hat için yaklaşık sekiz aydır hizmet alamadan ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem çekim sorunumun hem de daha önce açılan şikayet kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 0542********30 bu numara üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz.