Trendyol Express Kargonun Yanlış Şehre Yönlendirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol’dan 11798885097 numaralı siparişim Trendyol Express ile tarafıma gönderilecekti. Kargo adresim Kayseri olmasına rağmen gönderim yanlışlıkla Konya’ya yönlendirilmiş. Teslimat tarihi sistemde 11 Kasım Çarşamba olarak görünüyordu ancak bugün 13 Kasım Cuma olmasına rağmen hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Gecikme yaşanmasına rağmen ne SMS ne mail ne de telefon ile bilgilendirilmedim, müşteri olarak süreci tamamen kendim takip etmeye çalışıyorum. Yanlış yönlendirme ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin adresim olan Kayseri’ye en hızlı şekilde ve acilen ulaştırılmasını ve kargonun nerede olduğu, neden bu şekilde geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.