Tivibu Kanal Erişim Sorunu Ve Teknik Destek Şikayeti

Türk Telekom’un yan ürünü olan Tivibu hizmetini Bartın Merkez Kozcağız Hıdırlar köyü Çolakoğlu mevkii no:17 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 10.10.2026 tarihinden bu yana Tivibu içerik kanallarında sorun yaşıyorum, bazı kanallar açıkken bazı kanallara giremiyorum.

Bu sorun için yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, 2–3 defa aramama rağmen yapılan işlemler sorunu çözmedi. Daha sonra tekrar arıza ve şikayet kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan hem arıza hem de şikayet kayıtlarım kapatıldı. Son aramamda verilen 5904****93 numaralı kaydımda da aynı durum yaşandı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Dün sabah itibarıyla kanallar 1 günlüğüne geldi, sorunun çözüldüğünü düşündüm fakat akşam saatlerinde tekrar gitti ve aynı problem devam etti. Uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, hem teknik ekipten hem de çağrı merkezi sürecinden şikayetçiyim.

Devam eden yayın problemimin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.