Vodafone Sadık Müşteriye Makul Tarife Teklifi Sunamadı

Yaklaşık 22 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir zaman başka bir operatöre geçmedim. Tarife yenileme dönemim gelmesine rağmen son günlerde Vodafone’dan aldığım tekliflerden ve yaklaşım tarzından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu anda Sınırsız Ultra Red’li 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifedeyim ve tarifem bugün bitiyor. Ben, ihtiyaçlarıma uygun olarak Red Elite 5g 20 veya 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS ile birlikte sınırsız eğlence içeren bir tarife talep ediyorum. Buna rağmen bana, kendi ihtiyacımdan çok daha yüksek olan, 60 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir tarifeyi 955 TL gibi çok yüksek bir fiyattan sunuyorlar. Kullanımımın 2–3 kat üzerinde paketleri dayatır şekilde önerilmesini doğru bulmuyorum ve bu tarifelerin haklarını asla tüketemeyeceğim çok pahalı seçenekler olduğunun altını çizmek istiyorum.

Yaklaşık son 3 gündür 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün sabah Vodafone çözüm merkezinden de arandım ancak her seferinde benzer yanıtları aldım. Talep ettiğim, daha düşük içerikli ve bana uygun bir tarife olmasına rağmen, böyle bir hizmet veremediklerini, sadece yüksek ücretli tarifeleri sunabileceklerini söylüyorlar. Uzun yıllardır sadakatle bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak, bana özel makul bir teklif sunulmamasını ve esneklik gösterilmemesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’un, ihtiyaçlarıma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun olacak şekilde, daha makul bir ücretle Red Elite 5g 20 veya 30 GB seviyesinde, sınırsız eğlence içeren bir teklif oluşturmasını talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamazsam, numaramı farklı bir operatöre taşıyarak yoluma başka bir firma ile devam etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.