Media Markt Kasko Sözünün İhlali Ve Yüzde 70 Ödeme Teklifi

Ben Osman Ü*****, geçen sene Kasım ayında Media Markt Konya Kule mağazanızdan Dream XL 50 robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağazadaki görevli, 1 yıl geçerli kasko yaptığını, küçük çocuklarım olduğu için üründe parçalansa dahi değişim yapılacağını özellikle söyleyerek beni bu güvenceyle ikna etti. Yaklaşık 1 ay önce robot süpürgenin üst kapağında kırık oluştu ve ben de bu güvenceye dayanarak kasko üzerinden işlem başlattım.

Ancak kaskodan tarafıma, ürünün tamir edilemeyeceği, perçin çıkarılacağı ve ödediğim bedelin sadece yüzde 70’inin ödeneceği bilgisi verildi. Ürünü 43.000 TL’ye almıştım, şu an güncel satış fiyatı 65.000 TL civarında olmasına rağmen bana “Yüzde 70’ini al ya da hiçbir işlem yapılmadan cihazını geri al” şeklinde sınırlı bir seçenek sunuluyor. Satış aşamasında “Her türlü durumda arkasındayız, kırılırsa değiştiririz” denip, hasar gerçekleştiğinde bu sözlerin arkasında durulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Media Markt’ın ya robot süpürgemi yenisiyle birebir değiştirmesini ya da ürünün güncel satış bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Satış anında verilen sözlerin ve kasko güvencesinin gereğinin yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.