Sadık Müşteriye İndirim Sunulmayan Aşırı Yenileme Ücreti Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an Red'li 22 tarifesini, 2000 dakika, 22 GB internet ve 250 SMS içeriğiyle kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona yaklaşırken hattımı yine Vodafone’da devam ettirmek amacıyla müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Ancak bugün yaptığım görüşmede, mevcut tarifemin altında bir içerik sunulmasına rağmen tarafıma 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için yaklaşık 685 TL gibi oldukça yüksek bir yenileme ücreti teklif edildiğini öğrendim. Yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık bir müşteri olarak bu fiyat politikasının müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum.

Görüşme sırasında daha uygun, indirimli veya sadakat indirimi içeren alternatif bir teklif talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi herhangi bir indirim ya da farklı bir seçenek sunamayacaklarını iletti. Bu durum beni hem mağdur hissettirmekte hem de uzun süreli müşterilere değer verilmediği izlenimini oluşturmaktadır.

Yıllardır kesintisiz olarak Vodafone kullanan bir abone olarak, sadakatimi göz önünde bulunduran, daha avantajlı ve ulaşılabilir bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini, bana uygun fiyatlı ve makul bir çözüm üretilmesini rica ederim.

Talebimin karşılanmaması halinde farklı hak arama yollarına başvurmayı ve numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını arz ederim.