Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Ve Düşük İçerikli Teklif, Alternatif Yok

Senelerdir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve iki adet hattım var. Uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifem için aylık 420 TL ödüyordum. Taahhüdümün 06.06.2026 tarihinde sona ermesiyle birlikte, tarafıma yalnızca birkaç seçenek sunuldu ve bu paketler hem içerik olarak daha düşük hem de ücret olarak çok daha yüksek şekilde önerildi.

Mevcut tarifemin içeriği düşürülerek, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 590 TL gibi bir bedelle teklif edilmesini açıkçası adil bulmuyorum. Yıllardır faturalı ve sadık bir müşteri olmama rağmen, bana özel daha avantajlı, en azından mevcut paketime yakın içerikte ve makul bir zamla devam edebileceğim bir tarife sunulmaması ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana sadece bu paket içeriği anlatıldı ve bunların dışında farklı, daha uygun bir seçenek olmadığı söylendi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak daha fazla alternatif ve sadakatimi göz önünde bulunduran bir teklif görmek isterdim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime yakın içerikte, daha makul fiyatlı bir tarife sunulması ve bana gerçekten seçenek tanınmasıdır. Konuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.