to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olmama Rağmen Fahiş Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut kullandığım tarifenin ücreti 409 TL iken, taahhüdümün bitmesine çok az süre kala Vodafone Yanımda uygulamasında aynı GB içeriğine sahip yeni tarifenin 1 aydır 750 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla karşıma çıkarıldığını görmekteyim. Aynı dönemde yakınlarımın benzer veya daha yüksek içerikli tarifeleri benden daha uygun fiyatlara kullanabildiğini görmek de beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek ve fahiş olduğunu düşündüğüm fiyatlarla karşılaşmak, kendimi değersiz hissetmeme ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme neden oldu. Vodafone’un bana, uzun yıllardır müşterisi olmamı da dikkate alarak, daha uygun fiyatlı ve bol GB’li bir tarife sunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve sadık bir müşteri olmama rağmen taahhüt yenileme sürecinde karşıma çıkan fiyatlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce 50 GB internet için aylık 409 TL öderken, şu an aynı 50 GB paket için 750 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor.
Vodafone uygulaması üzerinden taahhüt yenileme aşamasına geldiğimde bu fiyatlarla karşılaştım. Çevremdeki kişilere verilen kampanyalara ve tarifelere baktığımda çok daha uygun, bol GB’li paketler sunulduğunu görüyorum; ancak bana sunulan tekliflerin hem önceki faturama göre hem de piyasa koşullarına göre oldukça fahiş ve anlamsız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, sadakatimi ve geçmiş kullanımımı da dikkate alarak, en azından önceki tarifeme yakın, makul ve bol internetli bir kampanya sunulmasıdır. Aksi halde bu haksız fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmayı bekliyorum
