to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Rızam Olmadan Hatalı Yasal Hat Sahibi Devir İşlemi Yapmıştır
16 Şubat 2024 tarihinde saat 19:10'da adıma kayıtlı olan ve 22 yıldır kullandığım 0533****033 numaralı Turkcell hattım, hiçbir bilgim ve rızam olmaksızın Vodafone tarafından başka bir isme yasal hat sahibi devir işlemi yapılarak operatör değişikliği gerçekleştirilmiştir. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen ve yıllardır fatura ödeyen bir abone olarak şu anda yaşadığım sıkıntı, hiçbir operatörde numaramın gözükmemesidir. E-Devlet'e girdiğimde numara taşıma işleminin Vodafone'da gözüktüğüne rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri bana SIM kartı teslim edememiş ve kullandığım hattım kapanmıştır. Günlerdir aramama rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve net bir bilgi alamadım. Şu anda hiçbir operatöre kayıtlı gözükmüyorum; numaram arandığında 'Aradığınız kişiye ulaşılamıyor' sesli yanıt sistemi çıkıyor, ancak hattım kullanılmıyor veya bana SIM kart tahsis edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye göre, 16 Şubat 2024 tarihinde yasal hat sahibi olduğum Turkcell operatöründen Vodafone'a geçişim kayıtlarda gözüküyor; ancak işlem sırasında hattımın başkasına aktarıldığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen hiçbir yetkili muhatap olup bana dönüş yapmıyor. Hattın yasal sahibi olduğumu, elimdeki faturalarım ve e-Devlet üzerindeki numara taşıma bilgilerimle ispatlayabilirim. Bütün bu bilgileri evrak taleplerine sunmama rağmen, 16 Şubat 2024 tarihinden bu yana bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemiştir. 16 Şubat 2024 tarihinden bu yana işlenen bir suç olduğunu bildiririm. Ben hiçbir şekilde operatör değişikliği veya devir işlemleri yapmadım. Görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetleri de numaramdan hiçbir şekilde online ya da sesli yanıt sistemi ile başvuru yapılmadığı bilgisini verdiler. Başvuru yapmamış olmama rağmen hattım neden kapandı, neden Vodafone'a geçiş yaptı ve neden devir işlemi yapıldı? Bununla ilgili bilgi istiyorum. Şu an Vodafone tarafından bir suç işlenerek hakkım ihlal ediliyor ve mağdur ediliyorum. 0850 549 0542 ve 0542**42 0000 numaralı telefonlardan yaptığım aramalarda bilgilerimi net şekilde vermeme rağmen, e*************@vodafone.com adresine bütün bilgilerimi, dilekçemi, faturalarımı ispatlı bir şekilde gönderdiğimi bildirmek isterim. Adıma kayıtlı olan 0533****033 numaralı hattımın bir an önce aciliyetle tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili tarafıma dönüş yapılacağını 16 Şubat itibari ile söylüyorsunuz ama bir türlü dönüş yapılmadı ve bugün Turkcell taahhüdün bulundu ve bu taahhüt sizin kendinizin iptal etmiş olmanız ve beni rıza dışında hiçbir bilgim olmadan hattımı Vodafone a geçirip bana hiçbir şekilde sim kart temin etmemiş olmanız dahilinde şu anda Turkcell bana 1570 TL Fatura ödemesi çıkarmıştır benim bu şekilde gördüğüm maddi ve manevi zararın bir an önce giderilmesini ve yapılan yanlışın düzeltilmesini adıma kayıtlı olan şu anda Vodafone Turkcell Türk Telekom hiçbir operatörden 0533****033 numaralı hattımı kullanamadığımı ve aramalarım esnasında ulaşılamıyor ibareli sesli yanıt geldiğini yapılan bu haksız işlemin hakkımı el konulmak olduğunu ve bu işlenen suçun bir an önce düzeltilmesi gerektiğini önemle rica ederim
Vodafone’u arıyorum 542 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum temsilci direkmen suratıma telefonu kapatıyor hem yapılan bir haksızlık hem maddi hem manevi zarara uğratıyorsunuz hem de muhatap bulamıyorum artık cimerye başvuracağımı ve mahkemeye vereceğim size buradan bildiriyorum 
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili aradım dediğiniz numara üçüncü haftadır kullanılmamaktadır ve hala ısrarla aynı numaradan beni aramaya devam ediyorsunuz ve ulaşamadığınızı dile getiriyorsunuz zaten telefon kullanılmamakta hat ulaşılmamaktadır Vodafone Turkcell hattında diyor Turkcell Vodafone da diyor ama hiçbir şekilde hattım tarafıma iade edilmemiştir burada işlenen bir suç yasal olmayan bir işlem vardır buna rağmen umursamaz davranıp Net bir sonuca varmadınız iletişim numarası olarak tarafınıza Vodafone'a ait bir hat numarasıyla bilgi bıraktım 0 533****0 9033 numaralı hattan bana ulaşmanız imkansız çünkü kullanılamıyor Tarafıma 0 540 ****147 numaralı iletişim numarasından ulaşabilirsiniz
