to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Sınırsız Aboneliğinde Hız Sorunu Ve Taahhüt İhlali
Vodafone Redbox Sınırsız aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen taahhüde göre 50 Mbps hızın altına düşmesi durumunda koşulsuz iptal hakkım bulunmasına rağmen, şu an en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bölgeme yatırım yapılmadığı, bir çalışma olmadığı açıkça hissediliyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma sadece “sürekli takip ediyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir iyileştirme veya çözüm adımı sunulmadı. Ne hızımda bir artış sağlandı ne de altyapı yatırımı ya da planlanan bir çalışma hakkında net bir bilgi verildi.
Taahhüt kapsamında belirtilen şartlar karşılanmadığı için ya söz verilen hızların sağlanmasını ya da koşulsuz iptal hakkımın derhal ve cezai bedel yansıtılmadan kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çaldırıp kapattınız tekrar aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüm olmadı ve bulunduğum bölgede minimum 500 Mbps hız almadığım sürece şikayetim devam edecektir. Teknik ekiplerinizin bir an önce bulunduğum bölgede baz istasyonunu kurması veya sorunu gidermesi rica olunur. Hala 50-100 Mbps arası hız alıyorum.
Şu an 5g dediğiniz hizmetiniz ne yazık ki maksimum. 100 Mbps
