to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hız Düşüklüğü: 150 Mbps Yerine 1,6 Mbps
Vodafone Redbox hizmetini yaklaşık bir aydır kullanıyorum. İlk aldığım günlerde 150 Mbps civarında hız alabilirken, son iki haftadır internet hızım sürekli düşük seviyede çalışıyor ve son bir haftadır neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda çoğu zaman 2 Mbps civarında, hatta yaptığım hız testlerinde 1,6 Mbps gibi değerler görüyorum. Bu hız, söz verilen hizmetle uzaktan yakından örtüşmediği gibi temel internet işlemlerini bile yapamamama neden oluyor.
5459****56 numaralı hattıma tanımlı Redbox hizmetinden, ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hızlarda ve stabil bir internet bağlantısı bekliyorum. Yaşadığım hız sorunlarının ivedilikle incelenerek altyapı veya cihaz kaynaklı problemin net bir şekilde açıklanmasını ve internet hızımın makul, sözleşmeye uygun seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma çok hızlı bir şekilde bana ulaştı. Benimle irtibata geçen müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi. Bu konuda teşekkür ederim. Sürenin bir haftayı bulabileceği söylendi ama firma daha kısa sürede bitirdiğine dair mesaj attı. Fakat hız halen istenilen seviyede değil sadece 1 megabitten 7 veya 8 megabit hıza kadar çıkabiliyor. Daha iyisi olursa memnun kalırım çünkü 2026 yılında bu devirde bu kadar düşük hızla internetten yeterince faydalanamıyorum. Hem de o kadar fatura ödüyorum üstelik.
Yaklaşımınız ve çözüm odaklı olmanız çok güzel fakat İnternet hızımın biraz daha yükseltilmesini bekliyorum.
Şikayetimin üzerinden 3 haftadan fazla bir süre geçmesine rağmen hala aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Hatta az önce test yaptım yine ve 1 megabit bile çıkmadı hız. 2026 yılında bu zamanda akıl alır ve kabul edilir bir şey değil bu. Ayrıca çok can sıkmaya başladı bu durum ve çok yüksek ihtimal bu ayın sonuna doğru üyeliğimi tamamen sonlandırıp başka operatöre geçeceğim. Konuyu Tüketici Hakları mahkemesine de taşıyıp gerekli yollara başvuracağım.
