to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G Sınırsız Pakette Hız Sınırının Kaldırılması İsteği
Vodafone Redbox 5G 0542********59 numaralı Redbox 5G hizmetini yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Sınırsız paket satın almamıza rağmen bağlantıda belirgin bir hız sınırı olduğunu görüyorum. Gün içinde hızım sürekli aynı seviyede kalıyor ve daha yüksek hızlara çıkmıyor; bu da 5G ve sınırsız paket beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Az önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak görüştüğüm temsilci, hız sınırı uygulaması hakkında net bir bilgi veremedi ve tatmin edici bir açıklama sunmadı. Sınırsız diye satılan bir pakette hızın bu şekilde kısıtlanmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak değerlendiriyorum.
İstanbul Ataşehir’de kullandığım Redbox 5G hattımda uygulanan bu hız kısıtlamasının kaldırılmasını, paket kapsamında vaat edilen daha yüksek hızlara erişebilmek için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sınırsız paketlerde uygulanan olası hız politikalarının da açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
