Vodafone Red Sınırsız Pakette Hotspot Sınırı Kabul Edilemez

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve daha önce hattımda 50 GB internetim varken, çocuklarımın tabletlerine hiçbir kısıtlama olmadan hotspot ile internet paylaşımı yapabiliyordum. Şu an Red sınırsız tarifesine ayda 1.350 TL ödüyorum; ancak “sınırsız” denilen bu pakette hotspot için 15 GB gibi bir sınır konulduğu ve bu limit dolunca kısıtlama geldiği için çocuklarımın tabletlerinde interneti kullanamıyoruz. İki çocuk için bu sınır ve bu kısıtlama verilen ücrete kesinlikle değmiyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana uygun bir tarife olmadığını, cayma bedelini ödesem bile eski tarifeme geçemeyeceğimi, hatta cayma bedeli ödesem dahi geçebileceğim benzer bir tarife bulunmadığını söylediler. Ben eski, hotspot kısıtlaması olmayan tarifeme geri dönmek istiyorum ve “sınırsız” adı altında hotspot’ta sınır uygulanmasını kabul etmiyorum.

Bu hattın kullanıcısı olarak Eda Ş***** adına kayıtlı 0553 *** ** 24 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun incelenmesini, hotspot kısıtlamamın kaldırılmasını ya da önceki tarife haklarıma eşdeğer, gerçekten hotspotsuz sınırsız bir pakete ek maliyet ve cayma bedeli olmadan geçirilmemi talep ediyorum.