Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Sınırı: Hak İhlali Ve Mağduriyet

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Ancak, “sınırsız internet” ifadesine rağmen hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin ruhuna aykırı bir durumdur.

Hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı için; işim gereği iPad ve bilgisayar bağlantısı sağlamak amacıyla kullanıyorum. Telefonum ise sadece temel iletişim için kullanılmakta. Bu sınır, çalışma düzenimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde kısıtlıyor, hizmetten tam anlamıyla faydalanmamı engelliyor.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak çözüm sunulmadı. Ayrıca, diğer operatörlerin benzer sınırsız tarifelerinde böyle bir kısıtlama bulunmadığını belirtmek isterim. Bu durum hem haksız rekabet hem de yanıltıcı reklam anlamına gelmektedir.

Bu nedenle;
1. Mevcut tarifemdeki 15 GB hotspot sınırının kaldırılmasını,
veya
2. Gerçek anlamda sınırsız hotspot kullanımına imkan tanıyan bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.