Vodafone Red 50 GB Tarifemin Yenilenmesinde Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve şu anda İzmir’de kullandığım Red’li 50 GB tarifem bulunuyor. Bu tarife tarafıma 24 ay taahhütlü olarak verilmişti ve özellikle bu paketten memnun olduğum için aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istiyorum.

Taahhüdümün 15 Kasım’da biteceği görünüyor ve daha önce bu tarifenin aynı şartlar korunarak yenileneceği, fiyatın artmayacağı yönünde bilgi verilmişti. Ancak taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen kampanya birimi tarafından aranmadım ve tarafıma makul bir yenileme teklifi sunulmadı.

Vodafone Online İşlemler’de ya da müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan yeni tarife ücretleri son derece yüksek ve fahiş seviyelerde. Yeni müşteri ve numara taşıma kampanyaları çok daha avantajlı fiyatlar sunarken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu derece yüksek ücretlerle devam seçeneği çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben başka bir operatöre geçmek istemiyorum, Vodafone müşterisi olarak kalmak ve mevcut Red’li 50 GB tarifemi makul, uygun ve sürdürülebilir bir fiyatla kullanmak istiyorum. Bu nedenle, mevcut tarifemin benzer şartlarla devam ettirilmesini, kampanya birimi tarafından bizzat aranarak bana özel bir teklif sunulmasını ve uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak sadakatimin dikkate alındığı rekabetçi bir yenileme ücreti verilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un, standart hazır müşteri hizmetleri yanıtları yerine, yetkili kampanya birimi aracılığıyla somut bir fiyat teklifi ve çözüm üretmesini, müşterisini operatör değiştirmeye mecbur bırakmadan memnun edecek bir adım atmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı istemeyerek de olsa başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.