Seçil Store'da Lacivert Keten Elbise Solma Ve Genişleme, İade Ve Değişim Reddi

Haziran ayında Van AVM Seçil Store mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek lacivert keten bir elbise satın aldım. Elbiseyi düzenli fakat özenli şekilde kullanmama rağmen, ikinci ayın sonunda özellikle yaka kısmında belirgin bir solma, koltuk altı bölgesinde ise genişleme meydana geldi.

Bu şikayetim üzerine Eylül ayı başından beri uğraşarak ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma yalnızca “üründe herhangi bir sorun olmadığı” şeklinde bir metinle elbise geri teslim edilmek istendi, fakat üründeki bariz deformasyonlara rağmen firmadan ne değişim, ne iade ne de kupon/çek gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü son incelemeden sonra hâlâ mağazadan geri almadım.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bu elbisenin ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücret karşılığında mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en azından ürün bedeli tutarında alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.