Garanti BBVA'dan Söz Verilen 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Gecikmeli İade Talebi

16.10.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak, her fatura için 1.000 TL olacak şekilde otomatik ödeme talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım söylendi. Telefon faturalarım için iki adet otomatik ödeme talimatı verdim ve toplamda 2.000 TL Bonus kazanacağım, bu bonusun da en geç 6 Kasım’a kadar yükleneceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edildi.

Ancak belirtilen tarihten sonra bonuslarım yüklenmedi. 6 Kasım’dan sonra birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen sadece 30 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, süreci hızlandırmak için hiçbir adım atılmıyor ve kampanyada tarafıma verilen net tarihe rağmen mağdur ediliyorum.

Kampanya çağrısında belirtilen tarihe ve şartlara sadık kalınmasını, tarafıma söz verilen toplam 2.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.