Eski Vodafone Müşterisine Aşırı Tarife Artışı Ve Değersiz Hissetme

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Vodafone Red'li 50 GB tarife paketindeyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kaldı ve son bir aydır tarafıma sunulan tarife teklifleri bütçemin çok üzerine çıkıyor. Mevcut tarifeme göre daha düşük içerikli tarifeler bile bana şu an ödediğim ücrete çok yakın ya da aynı fiyattan öneriliyor; mevcut tarifem ise gereksiz şekilde çok daha yüksek bir ücrete çıkarılmak isteniyor.

Şu anda aylık 517 TL ödediğim tarifem için tarafıma 745 TL gibi yüksek bir ücret teklif ediliyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli aynı teklifler karşıma çıkıyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Buna karşın yeni gelen veya numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha ekonomik ve avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyorum; bu durum eski bir müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Vodafone’dan aslında memnunum ve başka operatöre geçmek istemiyorum. Mevcut Vodafone Red'li 50 GB tarifemi aynı ücret üzerinden kullanmaya devam etmek, en azından makul bir artış oranıyla teklif almak istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Bu konuda tekliflerin gözden geçirilerek müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.