Vodafone Red 50 GB Paketi Anormal Hızlı Tükeniyor Ölçüm Hatası Şikayeti

Vodafone Red 50 GB paket kullanıcısıyım. 14.09.2024 tarihinden itibaren paketimdeki internetin anormal şekilde hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece bir hafta içinde 50 GB kotamın bittiğine dair SMS aldım ve bu durum normal kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle uyuşmuyor. Ekte yer alan ekran görüntüsünde, bir önceki ay paketimin yenilenmesine sadece bir gün kala ancak %80 kullanım seviyesine ulaştığımı, buna karşın bu ay paketin bir hafta içinde tamamen bittiğini açıkça görebilirsiniz.

Vodafone’dan gelen SMS’ler üzerinden paket kullanımımı takip ettiğimde, veri harcamamda olağanüstü bir artış görünmesine rağmen, cihaz kullanımımda böyle bir değişiklik olmadığını net biçimde biliyorum. Bu nedenle hattımda ya da paket takibinde bir hata olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak tarafıma sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen internete normalin çok altında bir kullanım yapmama karşın paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi kabul edilebilir değil.

Paket kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem veya ölçüm varsa düzeltilmesini ve haksız yere düşülen GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.