Vodafone 50 GB İnternet Paketimin 12 Günde Tükenmesi Ve Şüpheli Kullanım Şikayeti

Vodafone hattıma tanımlı 50 GB internet paketim, 7–18 Temmuz tarihleri arasında yalnızca 12 gün içinde tamamen tükenmiştir. Kullanım alışkanlıklarım gereği yoğun bir internet kullanıcısı değilim ve günlük kullanımım oldukça sınırlı olduğundan, bu kadar yüksek bir kotanın bu kadar kısa sürede bitmesi benim için kesinlikle normal ve makul değildir.

Bu durum, hattımda şüpheli bir internet kullanımı olabileceğini düşündürmektedir. Arka planda gerçekleşen veri kullanımları, sistemsel bir hata ya da bilgim dışında gerçekleşen bir tüketim söz konusu olabilir. Ancak bugüne kadar bu konuda tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım bu belirsizlik ve şeffaf olmayan bilgilendirme süreci nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle hattıma ait internet kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve hangi uygulama ya da işlemler üzerinden bu kadar yüksek miktarda tüketim yapıldığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yapılacak inceleme sonucunda hatalı, sistem kaynaklı ya da bilgim dışında gerçekleşmiş bir kullanım tespit edilmesi halinde, haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve sorunuma ilişkin destek alamadım. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını, tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.