Eksik Gönderilen Gömlek İçin Hızlı Çözüm Talebi

Pazarama sitesi üzerinden Ramsey mağazasından 2 gömlek ve 1 takım elbise satın aldım. Siparişim 3 Kasım tarihinde DHL Kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünlerden yalnızca 1 gömlek ve takım elbisenin geldiğini, diğer gömleğin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan gömlek beyaz renk, Casual model ve 39 beden olup bedeli 845,51 TL’dir.

Kargo teslim edildiğinde evde yoktum, kargoyu eşim teslim almış ve pakete dokunmamıştı, içeriğinde ne olduğunu da bilmiyordu. Eve geldiğimde kutuyu ben açtım ve eksik ürün olduğunu görünce durumu hemen Pazarama’ya bildirdim. Pazarama benden eksik ürünü belgelemek için fotoğraf istedi, istenen görselleri göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazarama üzerinden Ramsey mağazasına da yazdım, oradan da sadece teslimat sırasında kargo içeriğinin kontrol edilebileceğine dair otomatik mesajlar dışında bir yanıt alamadım.

Ne Pazarama ne de Ramsey tarafı eksik gönderimle ilgili sorumluluk almıyor, konu adeta geçiştiriliyor. Eksik gönderilen beyaz 39 beden gömleğimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.