to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Veri Paketi Anormal Hızda Tükeniyor, Hatalı Kullanım Şüphesi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 50, 50 GB internet paketim daha önce normal seyrinde giderken son birkaç aydır anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. En son bu sabah paketim yenilenmesine rağmen birkaç saat içinde 1,5 GB internet harcanmış görünüyor ve bu durum günlük kullanım alışkanlıklarımla uyuşmuyor.
Telefonumu her zamanki gibi kullanmama rağmen mobil veri tüketimi sanki çok daha fazlaymış gibi yansıyor. Bu nedenle hattımda ya yanlış bir kullanım hesaplaması yapıldığını ya da sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı görünen kullanımların tespit edilerek tarafıma hak iadesi yapılmasını ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve gerekirse paketimle ilgili düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Vodafone Red 60 mobil tarifesini kullanıyorum. Son yaklaşık iki aydır internet paketim çok hızlı bitiyor, neredeyse hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen paketim kısa sürede tükeniyor. Uygulamada da kalan internetimin hızla azaldığını görüyorum. Bu nedenle sınırsız internete geçmek istediğimde hem cayma bedeli çıkarılıyor hem de bana 1.145 TL civarında bir ücretle yeni paket öneriliyor. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve cayma bedeli uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. 0545 xxx xx xx numaralı hattım için cayma bedeli alınmadan, makul ve uygun fiyatlı bir sınırsız internet paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmamın da bu konuda dikkate alınmasını rica ederim.
