to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 Tarife Yenilemede Aşırı Ücret Artışı Ve İçerik Düşüşü
Vodafone’a ait Red 20 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün 15’inde sona ereceği bilgisiyle, aynı tarifemle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerini 10.09.2026 tarihinde aradığımda, bana mevcut tarifeme göre dakika haklarımın daha az olduğu bir tarife önerildi ve ödediğim 277 TL’lik ücretin yaklaşık 470 TL’ye çıkacağı söylendi.
Aynı tarifeyle, benzer koşullarda ve makul bir artışla devam etmek isterken, bu kadar yüksek bir zam ve daha düşük içerikli bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı belirtilerek konu kapatıldı.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, fahiş artış içermeyen bir teklif sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmeden, uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’un müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Red 20 tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı ve ben mevcut tarifemde kalmak, ancak bana daha uygun bir fiyat sunulmasını istiyorum. Mevcut fiyatların oldukça yükselmiş olmasından dolayı, yıllardır müşteri olmama rağmen daha avantajlı bir teklif beklediğimi belirtmek istiyorum.
11.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim ancak bana bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi. Müşteri sadakatimin ve uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmamın dikkate alınmadığını hissettim.
Vodafone’un, mevcut tarifemde kalmamı sağlayacak şekilde daha uygun, indirimli ya da kampanyalı bir fiyat sunmasını ve taahhüdüm bitmeden önce tarafımla bu konuda ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışıyordum açamadım müsaitim bu numaradan arayabilirsiniz bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüme ulaşmadı tekrar aramanızı talep ediyorum Teşekkür ederim
