to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 Tarife Yenilemede Aşırı Ücret Artışı Ve İçerik Düşüşü
Vodafone’a ait Red 20 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün 15’inde sona ereceği bilgisiyle, aynı tarifemle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerini 10.09.2026 tarihinde aradığımda, bana mevcut tarifeme göre dakika haklarımın daha az olduğu bir tarife önerildi ve ödediğim 277 TL’lik ücretin yaklaşık 470 TL’ye çıkacağı söylendi.
Aynı tarifeyle, benzer koşullarda ve makul bir artışla devam etmek isterken, bu kadar yüksek bir zam ve daha düşük içerikli bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı belirtilerek konu kapatıldı.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, fahiş artış içermeyen bir teklif sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmeden, uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’un müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde saat 20.14’te Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma bir faturalı tarife teklifi iletildi. O an için teklifi kabul etmedim fakat daha sonra bu teklifi tekrar değerlendirmek ve aynı şartlarla kabul etmek istedim.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve mevcut tarifelerin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Bana sunulan bu teklifin tekrar aktif edilmesini ve aynı koşullarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone’un müşteri memnuniyeti adına inisiyatif kullanarak bu konuda yardımcı olmasını ve en kısa sürede tarafımla yeniden iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışıyordum açamadım müsaitim bu numaradan arayabilirsiniz bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüme ulaşmadı tekrar aramanızı talep ediyorum Teşekkür ederim
Rica ediyorum tekrar arayabilir misiniz
Vodafone’a ait Red 20 tarifemi aynı koşullarda sürdürmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetleri bana daha az dakika hakkı ve 277 TL’den 470 TL’ye çıkan bir tarif önerdi. Teklifin kabul edilemez olduğunu söyledim, ancak bir iyileştirme yapılamayacağı söylendi ve tekrar arama sağlanmadı. Bu yüzden yüksek ücreti ve düşük içeriği kabul etmek zorunda kaldım, Vodafone beni üzdü.
