Red20 Tarife Değişiminde Haksız Fiyat Artışı Ve Ayrıcalık Kaybı

10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şu anda kullandığım Red20 paketimin taahhüt süresi 21.06.2026 tarihinde sona erecek. Müşteri temsilcisi tarafından aranarak, hâlihazırda kullandığımdan hem interneti hem de dakikası daha düşük, Red tarifesi ve ayrıcalıkları da bulunmayan, 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeriğine sahip bir tarife tarafıma 460 TL + vergiler olarak teklif edilmiştir. Oysa mevcut Red20 paketim için 277 TL + vergi ödemekteyim.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, her sene kullandığım tarifenin daha alt bir içeriğe sahip versiyonunu çok daha yüksek fiyatla kullanmaya devam etmeye zorlanıyorum. Mevcut durumda hem Red ayrıcalıklarımın elimden alınmak istenmesi, hem de 1000 dakika ile sınırlandırılmam ve daha düşük internet hakkına çok daha yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle iki yönlü mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumumu detaylıca anlatmama rağmen, bana sunulan teklifler dışında mağduriyetimi giderecek, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alan makul bir çözüm üretilmemiştir. Fiyatların bu kadar yükseltilmesine ek olarak kullanım miktarlarımın da düşürülmesi, müşteri sadakatimi tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan, mevcut Red20 paketimin benzer veya daha iyi şartlarla, makul bir bedel üzerinden yenilenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.