Taahhüt Sonunda Faturada Şok Artış Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve aynı hattı 21 yıldır kullanmaktayım. Red 20 tarifesi için taahhüdüm 28 Şubat’ta sona eriyor. Taahhüt bitimi sonrası tarifemin 270 TL’den 420 TL’ye yükseleceğini yanımda uygulamasına ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere baktığımda fark ettim. Yani taahhüt biter bitmez oldukça yüksek bir zamla karşılaşıyorum.

Bu kadar uzun süreli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu derece yüksek bir artışın uygulanmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yıllardır aynı hattı kullandığımı ve makul bir tarife beklentimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken hâlâ uygun bir teklif alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşteri sadakatinin ve yıllardır aynı hattı kullanmamın dikkate alınmasını, bana makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve sadakat indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Vodafone’un, hem piyasa koşullarını hem de müşteri memnuniyetini gözeterek, mevcut 270 TL’ye yakın, güzel bir teklif ve fiyat tarifesi ile en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.