to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Puan Limiti Aniden Sıfırlandı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Vodafone faturalı hattımın faturalarını yıllardır düzenli ve zamanında ödememe rağmen kullandığım puan limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen haftaya kadar limitim 57 bin seviyelerindeyken, 30.07.2026 tarihinde yaptığım kontrolde limitimin sıfırlandığını gördüm. Son faturamda da hiçbir gecikme yoktu.
Bayiden Findeks raporu ile yeniden sorgulama yaptığımızda limitimin 30 bine yükseldiği görüldü, ancak bir hafta önce zaten 57 bin olan limitimin önce sıfırlanıp ardından bu seviyeye düşmesi bana mantıklı ve adil gelmiyor. Şikayetleri incelediğimde bu hafta pek çok Vodafone abonesinin de benzer şekilde limitinin sıfırlandığını gördüm, bu durumun genel bir uygulama haline gelmiş olmasından endişe duyuyorum.
Bu limit güncellemesi yapılmadığı takdirde hattımı yenilemeyip farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak puan limitimin eski seviyesine getirilmesini ve bu düşüşün nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
