Çözüldü

Vodafone Plan Değişikliği Sonrası Söz Verilen 750 TL Hepsiburada Çeki Alınmadı

Muhammed

155

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Teteşekkürler”

17.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone mobil hattımın paketini değiştirdim. Paket değişikliği ekranında, bu işleme özel olarak 750 TL tutarında Hepsiburada çeki hediye edileceğine dair açık bir ibare yer alıyordu ve işlem sonuna kadar bu ibareyi gördüm. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hattıma herhangi bir tanımlama yapıldı ne de SMS veya e-posta yoluyla bu çekle ilgili bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayarak durumu aktardım fakat net bir çözüm sunulmadı; 750 TL Hepsiburada çekim hâlâ tarafıma iletilmedi. Kampanyaya dair ek bir şart, son kullanım tarihi veya farklı bir koşul belirtilmediği halde, vaat edilen çekin verilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve hattımın bağlı olduğu müşteri kaydına, sonu 7705 ile biten hatta ait olmam üzere, söz verilen 750 TL Hepsiburada çekinin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

20 Ocak 21:41

16.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone hattım için tarife değişikliği ve taahhüt yenileme işlemi yaparken “Tarifeni değiştir 750 TL Hepsiburada hediye kupon kodunu kap! ” kampanyasına Red 18 tarifesine geçiş yaparak katıldım. Ancak kampanyaya uygun şekilde işlem yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir 750 TL’lik Hepsiburada kupon kodu iletilmedi.

Kampanya detaylarında kuponun ne zaman ve hangi yöntemle gönderileceğine dair net bir bilgilendirme bulunmamasına rağmen, bugüne kadar SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisinin kampanyaya dair bilgisi olmadığı için sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulamadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’un kendi duyurduğu bu kampanyaya uygun şekilde tarifemi değiştirerek katılmış olmama rağmen kampanya faydasından yararlanamıyorum. 541 366 9* ** numaralı hattıma tanımlanması gereken 750 TL tutarındaki Hepsiburada hediye kupon kodumun kampanya şartlarına uygun olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

plan-degisikligi-sonrasi-soz-verilen-750-tl-hepsiburada-ceki-alinmadi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

Sorunum çözüldü. İlgi alakasından dolayı Mehmet Beye teşekkürler

Muhammed

Teteşekkürler