Türk Telekom'dan Ölüm Belgesi Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Tahsili

Annem 19 Ekim’de vefat etti. Ocak ayında Türk Telekom bayisine ölüm belgesiyle birlikte giderek annemin üzerine kayıtlı 0552 **** 2546 numaralı mobil hattı kapattırdım. İşlem yapılırken bana, son faturayı ödememiz halinde herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi ve biz de son gelen faturayı ödedik.

Aradan aylar geçtikten sonra ise dün bir avukat beni arayarak, annemin hattı için cayma bedeli çıkarıldığını ve bu dosyanın icraya verildiğini, mirasçı olarak da bana tebliğ edildiğini öğrendim. Türk Telekom tarafından ne bir arama, ne bir SMS, ne de herhangi bir uyarı ya da belge tarafıma ulaşmadı. Annemin ölüm belgesini teslim etmiş ve hattı resmen kapattırmış olmamıza rağmen, vefat etmiş bir insan üzerinden cayma bedeli talep edilmesi ve bunun icraya dönüştürülmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Faiz daha da artmasın diye mecburen istenen tutarı ve avukatlık masraflarını ödemek zorunda kaldım. Türk Telekom’un, ölüm belgesine rağmen “cayma bedeli yok” denilerek bizi yanlış bilgilendirmesi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapmadan mirasçılara icra yoluna gitmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, vefat sonrası verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle tahsil edilen cayma bedelinin, avukatlık ücretlerinin ve varsa tüm ek masrafların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu icra sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.