to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hepsiburada Kuponu Yüklenmedi
18.01.2026 tarihinde saat 21.00 sonrası Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, ekranda “tarife değişikliği yaptığım takdirde hafta sonuna özel 750 TL Hepsiburada hediye kuponu verileceği” bilgisine güvenerek tarife değişikliği yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponun 24 saat içinde yükleneceği söylendi, fakat belirtilen süreye rağmen hâlâ hesabıma 750 TL'lik Hepsiburada kuponu yüklenmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen kuponun tanımlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone Yanımda üzerinden gördüğüm kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL Hepsiburada kuponumun hattıma en kısa sürede, eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un Hepsiburada hediye kodu kampanyasından faydalandım ve hediye kodum 20 Ocak tarihinde tarafıma verildi. Kod teslim edilirken kampanyanın ya da kodun son kullanım tarihiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bugün kodu kullanmak istediğimde sistem “süresi geçti” uyarısı verdi ve bu nedenle koddan faydalanamadım. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim. Eğer bu kodun belirli bir son kullanma tarihi varsa bunun açıkça, özellikle de telefon görüşmesinde net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, tarafıma verilen Hepsiburada kupon kodunun tekrar geçerli hale getirilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya koşullarının ve süre bilgilerinin müşterilere açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün geçmeden memnuniyet merkezi tarafından arandım ve kupon kodum tarafıma verildi. Teşekkürler
Kuponumu kullanamıyorum. Konuyla ilgili dönüş bekliyorum hala
