to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Pasaport Paketi Ücretleri Haksız Ve İade Bekleniyor
Vodafone hattımı Türkiye’de almış olmama rağmen uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve bulunduğum ülkede yerel hattı kullanıyorum. Buna rağmen hattımda her ay kendiliğinden Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanıyor ve günlük kullanım ücreti yansıtılıyor. Roaming ayarım kapalı olduğu halde, hiçbir internet veya arama kullanımı yapmıyorum. Sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olduğum için birçok uygulama SMS doğrulaması ile çalıştığından, SMS alabilmek amacıyla yurt dışı kullanım ayarlarım açık durumda.
Son 4 hanesi 7029 olan hattım için yaklaşık 4 aydır her ay gün içinde hiçbir kullanım yapmadığım halde 600 TL’lik günlük Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti yansıtılıyor. Özellikle hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu bedellerin alınması tamamen haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce yaşadığım benzer haksız kullanımları Vodafone iade etmişti. Ancak aynı durum tekrar yaşanmasına rağmen, bu sefer yurt dışı kullanım ayarım açık olduğu gerekçesiyle iade etmeyi reddediyorlar. Sürekli bu şekilde haksız ücretlendirme yapılması nedeniyle artık cayma bedeli ödeyip Vodafone hattımı kapatmanın bile benim için daha avantajlı hale geldiğini belirtmek istiyorum.
Talebim, son dönemde haksız şekilde tahsil edilen 600 TL’lik günlük Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iade edilmesi ve hiçbir fiili kullanımım olmadığı sürece bu tür paketlerin hattıma otomatik olarak tanımlanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz benimle dalga mi geçiyorsunuz ben yurt dışında yaşıyorum diyorum beni arayıp bir de fahiş fatura odeteceksiniz. Ayrıca müşteri hizmetleriniz her fırsatta hattımı yurt Didi aramalara kapatıyor. Sizden ricam bana mail veya WhatsApp aracılığı ile ulaşın.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlamıyorsunuz herhalde yurt dışındayım beni telefonla arayamazsınız acarsam ben faturalandirilirim. Benim derdim zaten size fahiş fatura ödemekten bıkmış olmam! Nasıl bir beceriksizlik is bilmezlik ya bu? Bir mail atacaksınız veya WhatsApp'tan ulaşacaksınız çözüm üretmek bu kadar mi zor?
Hala çözüm bekliyorum görmezden mi geleceksiniz
Lanet olsun gerçekten sizden hizmet bekleyip her ay 600 TL vereceğime cayma bedeli oder çıkarım hiçbir mantığı yok Vodafone'la devam etmenin. Müşteri hizmetleri sıfır çalışasınız yok belli ki sadece bedavadan para almayı seviyorsunuz.
Vodafone hattım yurt dışında iken her ay 600 TL'lik Her Şey Dahil Pasaport paketi ücretlendiriliyor, hiçbir kullanım yapmadığım halde. İade talep ediyorum, ancak Vodafone aramaları görmezden gelerek iade etmeyi reddediyor.
