Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı Kaldırıldı Hattım İçin Yeniden Talimat Verilemiyor

Vodafone faturalı mobil hattım için daha önce Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermiştim. Bu talimatı Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan tamamen iptal etmeme rağmen, 19 Şubat 2026 tarihinden bu yana ne aynı bankadan ne de başka bir bankadan hattım için yeni otomatik fatura ödeme talimatı veremiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleriyle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden farklı ekranlara giriş yapmama rağmen, sorunu çözecek bir menü veya alan bulunamadı. Müşteri temsilcileri de bu konuda kalıcı ve net bir çözüm sunamadı ve sorun halen devam ediyor.

Bu problem nedeniyle şu ana kadar gecikme faizi, hat kapanması gibi bir mağduriyet yaşamadım; ancak her ay faturayı ve son ödeme tarihini manuel olarak sürekli takip etmek zorunda kalıyorum. Bu durum benim için gereksiz zaman kaybına, ekstra meşguliyete ve strese neden oluyor.

Benzer mağduriyetleri yaşayan müşteriler olduğunu ve Vodafone bu konuya sistemsel müdahale ettiğinde sorunu çözebildiğini öğrendim. Bu nedenle, hattıma daha önce Yapı Kredi Bankası üzerinden tanımlı olan otomatik ödeme talimatının Vodafone sistemlerinden tamamen silinmesini ve 505***4476 numaralı hattım için dilediğim bankadan yeniden otomatik fatura ödeme talimatı verebilecek şekilde sistemlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gerekli kontrollerin yapılıp sistemsel hatanın giderilmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.