to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinde, Yapı Kredi Bankası’ndan verilmiş gibi görünen bir otomatik ödeme talimatı aktif görünüyor. Ancak benim Yapı Kredi’de hiçbir hesabım yok ve bu talimat kesinlikle bana ait değil. Buna rağmen yaklaşık son 5 aydır bu durum böyle devam ediyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otomatik ödeme talimatını kendilerinin iptal edemeyeceğini, bunun banka tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Müşterisi olmadığım, hesabımın dahi bulunmadığı bir bankaya yönlendirilmem son derece mantıksız ve çözümden uzak bir yaklaşım. Hesabımın olduğu, hizmet aldığım operatörün çözemediği bir sorunu, müşterisi olmadığım bir bankanın çözmesini beklemek gerçekçi değildir.
Şikayetvar sayfanızda benzer bir sorunun Vodafone tarafından çözüme kavuşturulduğunu gördüm. Madem bu konu daha önce çözülebilmiş, aynı durum neden benim hattımda giderilmiyor, anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca bu süreçte hattım kapatılıp 183 TL hat açma ücreti yansıtılması da tarafıma haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak yansımıştır.
Vodafone’dan, hattım üzerindeki bana ait olmayan otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle yansıtılan hat açma ücretinin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemle ilgili sürecin nasıl ve neden bu noktaya geldiğinin tarafıma açıklanmasını da rica ediyorum. Hat numaramın son dört hanesi 1241’dir.
Vodafone ile hiçbir alakam ve bilgim olmadığı halde, Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 0544********63 numaralı hatta otomatik fatura ödeme talimatı verilmiş. Bu hat bana ait değildir ve benim rızam, onayım, imzam olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir. Benim haberim olmadan bu numaranın 4 adet fat...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Net hattıma bağlı olan 5433****25 numaralı telefonumda Yapı Kredi Bankası'nda otomatik ödeme talimatı gözüküyor. Ancak Yapı Kredi mobil uygulamasında herhangi bir talimat görünmüyor. Banka ile görüştüğümde, talimatın Vodafone üzerinden kaldırılabileceği söylendi. Vodafone m...
Vodafone’a ait üç farklı faturalı hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen, faturalarım Yapı Kredi Bankası’na gönderilmiyor ve bu nedenle ödemelerim gerçekleşmiyor. Bu sorun ilk kez 8 Ağustos 2025 tarihinde yaşandı ve yılda bir kez tekrar ediyor. Her defasında müşteri hizmetleri ile görüştüğ...
Vodafone’da bulunan iki faturalı hattım için yaklaşık son 2 aydır otomatik ödeme sorunu yaşıyorum. 16’sında kesilen faturalarım, otomatik ödeme günü g...
Yorumlar