to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda yer alan 1 GB internet hakkım, herhangi bir kullanım yapmama rağmen çok kısa sürede bitti ve hemen ardından onayım olmamasına rağmen 500 MB için 240 TL ücreti olan Akıllı İnternet Aşım Paketi tarafıma SMS ile tanımlandı. İnternet paketimin bittiğine ve bu fahiş fiyatlı ek paketin tanımlandığına dair SMS’ler üst üste, art arda gelen 4 mesaj şeklinde iletildi.
1 GB internet paketimin bittiği ve ek paketin devreye girdiği sırada araç kullanıyordum, dolayısıyla bu ek pakete onay verme ya da reddetme imkanım da olmadı. Bu nedenle söz konusu ek paketi kesinlikle onaylamadığımı, tarafıma tek taraflı olarak tanımlandığını düşünüyorum.
26.07.2026 tarihinde saat 16:07 civarında yaşanan bu işlemle ilgili olarak, 532 *******30 numaralı hattıma tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesini ve bu paket için yansıtılan 240 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet paketlerimin sadece açık, net ve onay verdiğim durumlarda devreye alınmasını, aksi yöndeki işlemlerin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
