to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda mobil internet paketim bittiğinde, herhangi bir onayım veya iznim olmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. En sorunlu noktalardan biri, interneti aktif olarak kullanmadığım halde tanımlanan bu ek paketlerin 1–2 dakika içinde bittiğine dair SMS almamdır.
Bu durum, 29 Aralık tarihini kapsayan son fatura dönemimde birkaç kez tekrarlanmıştır. Mobil veriyi tamamen kapattığım halde, bir süre sonra tekrar açtığım anda anında “paketiniz bitti” uyarısı gelmiş ve bu uyarının hemen ardından yine iznim olmadan yeni bir ek paket tanımlanmıştır. Kısa süre içinde defalarca bu şekilde ek paket tanımlanması sonucunda faturam ciddi şekilde yükselmiştir.
Benim açık onayım olmadan yapılan bu otomatik ek paket tanımlamalarını kabul etmiyorum. Ayrıca interneti fiilen kullanmadığım anlarda dahi paketlerin bitmiş görünmesi hem şüpheli hem de açıklanmaya muhtaç bir durumdur.
Bu nedenle, iznim dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle oluşan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda otomatik ek paket tanımlama özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattım için 22 Kasım 2025 – 21 Aralık 2025 fatura döneminde, bilgim ve açık onayım olmadan hatta art arda ek internet paketleri tanımlanmış ve bunun sonucunda faturam 1.324,75 TL olarak kesilmiştir. Normal kullanımımın çok üzerinde gelen bu fatura, haberim ve onayım olmadan ek paket yüklenm...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Vodafone faturalı hattımda, 8 Aralık sabahı saat 10.00 civarında hattımı kullanmama rağmen paketimde 4 GB’tan fazla internetim bir anda bitmiş göründü...
Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...
Yorumlar