Vodafone Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve Açık Onay Gereği

Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistemin, milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına dönüştürüldüğünü düşünüyorum.

Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS’lerinin veya sözleşme kılıfı metinlerin “açık onay” yerine geçmeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Günümüz akıllı cihazları arka planda, kullanıcının bilgisi dışında güncelleme ve veri kullanımı yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanarak interneti durdurmak yerine doğrudan ücretli paket yüklemek haksız kazançtır.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine, varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak tüketici açıkça “evet” yanıtı verirse paket yüklenmesini sağlayan gerçek bir “açık onay” sistemine geçilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.