to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otağ İletişim Bayisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Pazar Günü İşlem Reddi
20 Eylül 2026 tarihinde, İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi Veysel Karani Caddesi üzerindeki Otağ İletişim bayisine Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için gittim. Bayideki görevli, pazar günü hat taşıma işlemi yapılmadığını, sistemin kapalı olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti ve bu şekilde beni açıkça yanlış bilgilendirdi.
Hemen yan tarafta bulunan Vodafone bayisine gittiğimde ise hat taşıma işlemini aynı gün, pazar günü olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadan kolayca gerçekleştirdim. Bu durum, Otağ İletişim personelinin müşteriye yardımcı olmamak adına “pazar günü işlem yapılmıyor” şeklinde bahane uydurduğunu ve müşterilerle ilgilenmekten kaçındığını açıkça göstermektedir.
Otağ İletişim bayisinin müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmesi ve kurumsal hizmet kalitesine gölge düşürmesi nedeniyle ilgili personelin ve bayinin uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
