Yanlış Hattın Vodafone’a Taşınması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak isterken, başka bir hattı taşıyacaktım ve yanlışlıkla eşimin hattını taşıma talebi vermişim. Bu işlemi fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde Sancaktepe İstanbul’daki Özer İletişim Vodafone mağazasına giderek iptal edilmesini istedim, ancak hiçbir şekilde iptal etmediler.

Şu anda sistemde hat Türk Telekom’da gözüküyor ancak Vodafone’a geçiş onaylanmış durumda ve 48 saat içinde geçişin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu sırada müşteri hizmetlerini de aradım fakat yardımcı olunmadı. Mağazadaki görevli ise babama “müşterimi kaçırıyor” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanarak sürecin iptali için destek vermedi.

Tüm bu yaşananlar neticesinde, tamamen yanlışlıkla yapılan bu taşıma işleminin iptal edilmesini ve eşimin hattının Türk Telekom’da kalmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, cezai bir işlem ya da ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.