to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödeme Dekontu İletildiği Halde Borç Bildirimi Ve Yasal Takip Uyarısı Gönderiyor
Vodafone’ye ait olan ve son 4 hanesi 2875 olan mobil hattımın fatura borcunu 10 Ekim 2025 tarihinde t*** bayisi üzerinden kredi kartımla 381,50 TL olarak ödedim. Buna rağmen hattımı t**’e taşıdıktan sonra Vodafone tarafından hâlâ borcumu ödemem gerektiğine dair SMS’ler almaya devam ediyorum.
Ödemeyi yaptıktan sonra, dekontu Vodafone’un evraktakipleri adresine 11 Aralık ve 21 Aralık tarihlerinde iki kez e-posta ile gönderdim. Buna rağmen 30 Aralık günü bile tekrar ödeme yapmam gerektiğini ve mesajlarda “yasal takip” gibi ifadeler geçtiğini gördüm, bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ borçluymuşum gibi mesaj almaya devam ediyorum. Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını ve bu konuda yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ekim ayında Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’a ait son faturam olan 381,50 TL’lik borcumu da Akbank üzerinden Sena İletişim aracılığıyla ödeyip öyle geçiş yaptım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra faturayı ödemediğime dair mesajlar almaya devam ediyorum.
Ödeme yaptığım güne ait dekont elimde mevcut ve dekontu da ilettim. Evraktakipleri adresi üzerinden yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra burada oluşturduğum şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve ödemenin Vodafone hesabına geçmediği söylendi. Ancak para benim hesabımdan çoktan çıkmış durumda ve bu saatten sonra Vodafone ile Turkcell ya da aradaki ilgili kurumların kendi aralarında çözüme kavuşturması gereken bir konu olduğunu düşünüyorum.
Şu an Vodafone sisteminde ilgili fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen borçluymuşum gibi gösterilmek istemiyorum. İlgili ödemenin acilen sistemde işlenmesini, hattıma ve adıma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden bir dönüş bekliyorum. Acil
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm üretilmedi. Dekont sahte dendi. Ödemeyi Akbank üzerinden Kocaeli 41 AVM Sena İletişimde gerçekleştirdim.
Hiçbir dönüş yok. Çözüm yok. Ödediğim faturamı ödenmemiş saymanız size hiç yakışmıyor. Ben o faturayı tekrar öderim. Çok daha büyük meblağlar ödedim fakat siz hak yemiş olursunuz.
