to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Çıkarılması Ve Mağduriyet
08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi iletilmedi; ne SMS yoluyla ne de arama ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, Vodafone uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden defalarca borç sorgulaması yaptığımda da herhangi bir borcumun olmadığı bilgisiyle karşılaştım.
14 Eylül 2025 tarihinde saat 12.53’te Vodafone’dan tarafıma bir SMS gönderilerek 835,5 TL tutarında ödenmemiş bir borcum olduğu ve ödemezsem yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Bu borçla ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve borç sorgulamalarımda herhangi bir borç görünmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş oldu mu