to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Haksız Fatura Borcu Ve Çözüm Eksikliği
2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son gönderilen mesajlarda borcun ödenmemesi halinde yasal takibin başlatılacağı belirtiliyor.
Konu ile ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana Nisan ve Haziran aylarına ait iki adet ödenmemiş faturam olduğu söylendi. Oysa 9 Mayıs’ta hattımı taşıdığım için Haziran ayında Vodafone kullanıcısı olmam imkansız. Ayrıca Nisan ayına ait olduğu iddia edilen borcu da hattımı taşımadan önce ödedim ve 09.05.2025 tarihli ödeme dekontum mevcut. Görüşmemde bu durumu iletmeme rağmen, bana hesap kesim tarihleriyle ilgili açıklamalar yapıldı ve borcu ödemem gerektiği belirtildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Borcumun silinmesini ve detaylı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
