to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Sadakatine Aşırı Zam Teklifi
Vodafone faturalı hattımda Red'li 50 GB paketini kullanıyorum ve taahhüt sürem bir sonraki ay sona erecek. Aynı paketten devam etmek istediğimde tarafıma aylık 795 TL gibi fahiş bir tutarla yeni teklif sunuldu. Hâlihazırda aynı paket için aylık 587 TL ödüyorum ve tüm faturalarımı da düzenli olarak, günü gününe yatırıyorum.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, teklifin bu şekilde olduğunu söylediler. Düzenli ödeme yapan, mevcut müşterilere bu kadar yüksek zamlı teklif verilmesini adil bulmuyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Mevcut paketim için taahhüt yenileme aşamasında makul ve önceki ödemelerimle uyumlu, müşteri sadakatini gözeten bir fiyat sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
