to read complaints and reviews, or file yours.Red 50 GB Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone’da uzun süredir Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve hem içeriğinden hem de mevcut fiyatından memnunum. Taahhüt sürem 28 Mayıs’ta biteceği için tarafıma yeni tarife önerisinde bulunuldu; ancak teklif edilen aylık 780 TL’lik yeni ücret bana oldukça yüksek geliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiyatların sürekli güncellendiği, mevcut tarifemi taahhüt bitiminden sonra devam ettirmek istersem bu kez yaklaşık 2.000 TL gibi çok daha yüksek bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek isteyen bir müşteri olarak bu fiyat artışlarını adil bulmuyorum.
Ben, şu an kullandığım Red'li 50 GB tarifemi aynı içerikle mümkünse aynı fiyattan, bu mümkün değilse de makul bir artışla ve benzer içerikte olacak şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmamasını, bana da daha uygun ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Hattımın 1850 ile biten numarası için kullandığım tarifenin taahhüt süresi dolmak üzere. Şu anda aylık 560 TL ödediğim tarifeme içerik olarak yakın, makul fiyatlı bir teklif almak istiyorum.
Son bir ay içinde Vodafone tarafından arandım ve yeni tarife teklifleri iletildi; ancak bana sunulan tutarlar 790 TL seviyesinde ve mevcut tarifeme içerik olarak benzer olmasına rağmen oldukça yüksek kaldı. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek zamlı bir tarife ile karşılaşmak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, mevcut tarifeme yakın içerikte, uzun süreli Vodafone müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklifinin sunulmasıdır. Taahhüt yenileme sürecimde müşteri memnuniyetimi ön planda tutan bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
