to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Hat İptal Birimine Bağlanamama
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır Vodafone kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hat iptal birimine bağlanmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri N*** Hanım ve E*** Hanım, talebim açık olmasına rağmen beni bir türlü hat iptal birimine bağlamadı.
Aynı amaçla müşteri hizmetlerini toplamda iki kez aramama rağmen hat iptal birimine bağlanamadım ve iptal talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Hat iptal talebim konusunda gerekli birime bağlanarak işlemlerimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili olarak Vodafone’un beni acilen telefonla arayıp bilgilendirmesini ve yaşadığım aksaklık hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
