to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kapatma İşlemi İçin Uzun Bekleme Süresi Vodafone'da
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlerine gelen konularda çok hızlı şekilde bağlanabilirken, hat kapatma işlemi için aradığımda sürekli olarak uzun süre hatta bekletiliyorum. Bu durum neredeyse her aramamda aynı şekilde yaşanıyor.
Bugün de hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 dakikadır hatta beklememe rağmen hâlâ herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Hat kapatma gibi önemli bir işlemde bu kadar bekletilmek, müşteriye karşı saygısızlık olarak hissediliyor.
Vodafone’un hattımı bir an önce müşteri temsilcisine bağlayarak kapatmasını ve özellikle hat kapatma gibi işlemlerde müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
