to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve İptal Talebinin Engellenmesi
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem önce neden aradığımı soruyor, hattımı iptal ettirmek istediğimi söylediğimde ise beni tekrar tuşlamalı menüye yönlendiriyor ve temsilciye bağlanma imkanım olmuyor.
Her aradığımda aynı durumla karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemiyorum. İptal talebimi iletebileceğim, sorularımı sorabileceğim bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone’un en kısa sürede beni arayarak tarafıma dönüş yapmasını ve hattımla ilgili iptal talebim konusunda doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşebilmem için gerekli desteği sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattım olan 0543******** numaralı hattımı yaklaşık 3 aydır iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece telefonla müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istedim fakat sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce tobi karşılıyor ve neden aradığımı soruyor. Hattımı iptal ettirmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Bu nedenle hattımı kapatma talebimi iletemiyor, zorunlu olarak kullanmaya devam etmek durumunda kalıyorum. Vodafone’un hattımın iptali konusunda beni bir müşteri temsilcisine bağlayarak işlemin tamamlanmasını sağlamasını, iptal süreciyle ilgili gerekli tüm bilgilendirmeyi yapmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
