Vodafone Mobil İnternetimde 10 Gün Süren Kesintiler Ve Yüksek Ping Sorunu

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Başlangıçta internette ve hatta dalgalanmalar, sık sık kopmalar varken pazar akşamı hatlar tamamen gitti ve yaklaşık 3-4 saat boyunca hiç servis alamadım. Daha sonra hatlar gelse de hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanımında sorunlar devam etti.

Son 3 gündür ise mobil interneti fiilen hiç kullanamıyorum. Hız testlerinde indirme hızı fena görünmese bile ping değerleri 700-1000 MS aralığında olduğu için internet pratikte kullanılamaz durumda, basit bir mesajı bile güçlükle gönderebiliyorum. Bu durum Eskişehir Odunpazarı bölgesinde, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Dün yaptığım görüşmede saha ekiplerinin bugün öğlen saatlerinde gelip sorunu çözeceği bilgisi verildi; ancak akşam saatlerine gelmemize rağmen sorun aynen sürdü. Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise ortada bir problem olmadığı, sadece yüksek kullanıcı sebebiyle kayıt açıldığı söylendi. Yaklaşık 10 gündür kesintili, 3 gündür ise tamamen kullanılamayan bir internet hizmeti almam beni mağdur etmektedir.

Vodafone’un Eskişehir Odunpazarı bölgesindeki bu altyapı ve bağlantı sorununu tespit ederek en kısa sürede kalıcı şekilde gidermesini ve mobil internetimi sorunsuz biçimde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.